Bugzilla - приложение для отслеживания ошибок. Приложения подобного рода позволяют разработчику или группам разработчиков отслеживать ошибки в приложениях и запросы на дополнение приложений новой функциональностью. Написанное на Perl, Bugzilla de-facto является стандартом для систем отслеживания ошибок в приложениях, служащая эталоном, с которой сравниваются другие системы со схожей функциональностью. Фактически, Bugzilla используется во многих корпорациях для разработки собственного программного обеспечения для корпоративных нужд.

Возможности Bugzilla
За прошедшее время Bugzilla стал зрелым продуктом, по праву гордящийся развитой функциональностью, в том числе:

1. Интегрированная система безопасности с возможностью определения безопасности на уровне продуктов
2. Система зависимостей ошибок и вывод зависимостей ошибок в графическом виде
3. Развитая система составления отчетов
4. Стабильный, проверенный временем back-end на основе RDBMS
5. Обширная система конфигурирования
6. Очень понятный и хорошо продуманный протокол решения ошибок
7. API для электронной почты, XML, HTTP и консоли
8. Доступна интеграция с системами управления автоматического конфигурирования программного обеспечения, в том числе Perforce and CVS (через интерфейс электронной почты Bugzilla и скрипты для checkin/checkout)
9. …и много других возможностей.

Почему компаниям следует использовать Bugzilla?
Многие компании находят, что интегрированная система отслеживания ошибок уменьшает время простоя, увеличивает производительность и повышает удовлетворенность клиента от работы с их системами. Вместе с полным раскрытием информации, открытая система отслеживания ошибок позволяет производителям программного обеспечения поддерживать контакт со своими клиентами и реселлерами, для передачи сообщений об ошибках по всей цепи управления данными. Многие корпорации также обнаруживают, что отслеживание ошибок уменьшает издержки, обеспечивая службе поддержки IT систему учета, телефонной поддержке - базы знаний, а всем - хорошо понятную систему для учета необычных проблем с системой или программным обеспечением.

Bugzilla может быть легко адаптирована к различным ситуациям. Развернутые в настоящее время инсталляции обеспечивают поддержку очередей обработки запросов в службу поддержки IT, управление внедрением менеджементом системы, отслеживание проблем возникающих при дизайне и разработке чипов (как до, так и после их производства), отслеживание проблем возникающих при разработке программного и аппаратного обеспечения такими грандами, как Redhat, Loki software, Linux-Mandrake и VA Systems. В связке с такими системами как CVS, Bonsai, или Perforce SCM, Bugzilla обеспечивает мощное, легкое в использовании решение для управления конфигурацией и проблемами возникающими при репликации.

Bugzilla может резко увеличить производительность труда и подотчетность работников, обеспечивая автоматизацию работы с документами и положительные отзывы на хороших исполнителей. Сколько раз вы просыпались утром, помня, что вы предполагали сделать что-то сегодня, но вы просто не можете вспомнить что именно? Поместите это в Bugzilla, и у вас есть запись, из которой вы можете экстраполировать этапы развития, предсказывать версии продукта предназначенные для интеграции, и используя тесную интеграцию Bugzilla с системой электронной почты, быть в состоянии следовать за ходом дискуссии, ведущей к судьбоносным решениям.